Yasal
Teslimat ve İade
Teslimat
House of Zarif dünya genelinde gönderim yapmaktadır. Gelinlikler koruyucu kılıf ve taşıma kutusu içerisinde paketlenir; kargo bedeli teslimat adresine göre hesaplanır. Kişisel ölçü ve kişiye özel üretimlerin provaları İstanbul Teşvikiye showroom’umuzda yapılır.
Koleksiyon modellerinde standart üretim süremiz yaklaşık 8 haftadır. Kişiye özel tasarımlarda süre tasarımın detaylarına ve işçiliğine göre değişir. Teslim tarihi siparişiniz oluşturulurken düğün tarihiniz dikkate alınarak planlanır.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.
Yurt içi gönderi ve iadelerimizi anlaşmalı kargo firmamız Hepsijet ile yapıyoruz.
Vergi ve gümrük
Türkiye içi siparişlerde geçerli KDV uygulanır. Uluslararası gönderilerde vergi ve gümrük koşulları teslimat ülkesine göre değişir; sipariş öncesinde teslimat ülkenizi paylaşmanız hâlinde süreç hakkında bilgilendirme yaparız.
İptal ve iade
Sipariş üzerine ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır. Sipariş iptali hâlinde ödenen kapora iade edilmez.
Her ürün teslimat öncesinde kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğünüz bir sorunla karşılaşmanız hâlinde ürünü teslim aldıktan sonra 2 gün içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Kiralık ürünlerde kargo hizmeti bulunmamaktadır; teslim ve iade kiralamanın yapıldığı showroom’dan elden yapılır.
Randevu bedeli
Teşvikiye showroomumuzdaki gelinlik randevuları için 1.000 TL randevu bedeli alıyoruz. Randevunuzda size bir danışman ve bir prova odası ayırıyoruz; gelinliğinizi bizden alırsanız bu bedeli siparişinizden düşüyoruz.
Randevunuzu iptal etmeniz ya da randevu saatinde gelmemeniz hâlinde bedel iade edilmez. Saatinizi değiştirmek isterseniz mümkün olduğunca erken yazın; o saati başka bir geline açabilmemiz için önemli. Randevuyu bizim iptal etmemiz gereken bir durum olursa bedeli eksiksiz iade ediyoruz. Ayrıntısı mesafeli satış sözleşmesinin 7. maddesinde.