Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1 Satıcı

• Unvan: Zeynep Betül Süleyman Zarif Film (House of Zarif)
• MERSİS No: 3830863463463400001
• Adres: İspilandit Apartmanı, Teşvikiye Caddesi No:13 Kat:5, 34365 Şişli / İstanbul
• Telefon: +90 553 777 34 17
• E-posta: info@houseofzarif.com

1.2 Alıcı

Alıcının adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi sipariş sırasında verdiği bilgilerdir ve sipariş özetinde yer alır.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının www.houseofzarif.com adresindeki internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

3. Sözleşme konusu ürün ve hizmetler

Ürünün adı, adedi, rengi, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi ve varsa kargo bedeli sipariş özetinde belirtilir. Sipariş özeti bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Genel hükümler

4.1 Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel niteliklerini, vergiler dahil satış fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkının şartlarını ve süresini okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

4.2 Koleksiyon modellerinde standart üretim süresi yaklaşık sekiz haftadır. Kişiye özel tasarımlarda süre tasarımın detayına göre değişir; teslim tarihi sipariş oluşturulurken düğün tarihi dikkate alınarak planlanır. Teslimat, yasal otuz günlük süreyi aşmamak kaydıyla sipariş özetinde bildirilen sürede yapılır.

4.3 Kargo bedeli, sipariş özetinde aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir. Alıcının bildirdiği adreste bulunmaması ya da teslimatın alıcıdan kaynaklanan bir nedenle yapılamaması hâlinde ürünün yeniden gönderilmesinden doğan masraf alıcıya aittir.

4.4 Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

4.5 Ürünün teslimi imkânsız hâle gelirse satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde alıcıya bildirir ve tahsil ettiği bedeli bildirimden itibaren on dört gün içinde iade eder.

4.6 Ürün bedeli herhangi bir nedenle ödenmez ya da ödeme banka kayıtlarında iptal edilirse satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.

4.7 Mücbir sebep veya teslimatı engelleyen olağanüstü durumlarda satıcı durumu alıcıya bildirir. Bu hâlde alıcı siparişi iptal edebilir, ürünü varsa emsaliyle değiştirebilir ya da engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini isteyebilir. Siparişin iptali hâlinde ödenen tutar, kredi kartıyla yapılan ödemelerde on dört gün içinde ilgili bankaya iade edilir. Bankaya iadeden sonra tutarın alıcının hesabına yansıma süresi bankanın işleyişine bağlıdır.

4.8 Alıcı, şikâyetlerini bu sayfadaki telefon veya e-posta adresi üzerinden iletebilir.

5. Cayma hakkı

5.1 Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde iade masrafı satıcıya aittir.

5.2 Cayma bildirimi on dört günlük süre içinde yazılı olarak yapılır. Bildirim için: +90 553 777 34 17 · info@houseofzarif.com

5.3 Cayma hakkının kullanıldığı hâllerde ürün, kutusu ve varsa aksesuarlarıyla eksiksiz ve hasarsız olarak, faturasıyla birlikte, cayma bildiriminden sonraki on dört gün içinde satıcıya ulaştırılır. İade adresi: İspilandit Apartmanı, Teşvikiye Caddesi No:13 Kat:5, 34365 Şişli / İstanbul. Gönderi anlaşmalı kargo firmamız Hepsijet ile yapılır; Hepsijet dışındaki firmalarla yapılan gönderilerde kargo bedeli alıcıya aittir.

5.4 Satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştıktan sonra en geç on dört gün içinde tahsil ettiği bedeli iade eder.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ölçü ve tasarımla üretilen ürünler. Gelinliklerimizin büyük bölümü bu kapsamdadır: ölçü alınarak ya da sipariş üzerine üretilen, üzerinde alıcının talebiyle değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.
• Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünler.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken hizmetler. Randevular bu kapsamdadır (bkz. madde 7).
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirlenen diğer hâller.

7. Randevu bedeli

Teşvikiye showroomumuzdaki gelinlik randevuları için 1.000 TL randevu bedeli alıyoruz. Randevunuzda size bir danışman ve bir prova odası ayırıyoruz; gelinliğinizi bizden alırsanız bu bedeli siparişinizden düşüyoruz.

Randevu belirli bir gün ve saat için ayrıldığından, 6. maddedeki istisna gereği randevu bedelinde cayma hakkı bulunmaz. Randevunuzu iptal etmeniz ya da randevu saatinde gelmemeniz hâlinde bedel iade edilmez. Saatinizi değiştirmek isterseniz mümkün olduğunca erken yazın; o saati başka bir geline açabilmemiz için önemli.

Randevuyu bizim iptal etmemiz gereken bir durum olursa bedeli eksiksiz iade ediyoruz.

8. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda yetkili ve görevli merci, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine göre belirlenir. Alıcı, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir.

Son güncelleme: 6 Eylül 2026