Sıkça Sorulan Sorular

Evet. İstanbul Teşvikiye ve Mülheim an der Ruhr showroom’larımızdaki gelinlik görüşmeleri yalnızca randevu ile ve size ayrılmış özel bir prova alanında gerçekleştirilir.

Randevunuzu WhatsApp veya telefon üzerinden oluşturabilirsiniz. Seçim, üretim ve prova sürecini acele etmeden planlayabilmek için düğün tarihinizden en az 3 ay önce bizimle tanışmanızı öneririz.

İstanbul Teşvikiye randevunuz, 1.000 TL’lik randevu ödemesinin ardından kesinleşir.

İstanbul Teşvikiye’deki ilk danışma randevusu 1.000 TL’dir (KDV dahil). Gelinlik siparişinizi oluşturmanız hâlinde bu tutar alışverişinize yansıtılır.

İlk randevunuzun ardından bir ay içerisinde oluşturacağınız ikinci görüşme ücretsizdir. Sonraki ek randevular 1.000 TL’dir ve randevu ücretleri iade edilmez.

Mülheim an der Ruhr showroom’umuzdaki randevular ücretsizdir.

Her randevuda sınırlı sayıda gelin ağırladığımız için iptal veya tarih değişikliği gerektiğinde en az 48 saat önceden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Randevu ücretleri iade edilmez.

Randevunuz yaklaşık 45 dakika sürer. Size özel prova alanında danışmanınızla birebir ilerler ve genellikle 3–4 farklı model denersiniz. Süre elverdiğinde farklı alternatifleri de birlikte keşfedebiliriz.

Randevu öncesinde web sitemizden veya sosyal medya hesaplarımızdan beğendiğiniz modelleri bizimle paylaşmanız, sizin için daha doğru bir seçki hazırlamamıza yardımcı olur.

Randevunuzu oluştururken en çok görmek istediğiniz üç modeli ve özel taleplerinizi danışmanınıza iletebilirsiniz.

Her modelin ve bedenin aynı anda showroom’da bulunması mümkün olmayabileceğinden, özellikle görmek istediğiniz bir tasarım varsa randevu öncesinde iletişim hattımızdan uygunluğunu teyit etmenizi öneririz.

Ten rengi ve dikişsiz iç çamaşırı tercih etmenizi öneririz. Düğün ayakkabınız henüz belli değilse endişelenmeyin; denemeler için showroom’umuzda numune ayakkabılarımız bulunmaktadır.

Numune gelinliklerimizi korumak adına yoğun ten makyajından kaçınmanızı rica ederiz.

Düğününüzün mekânına, mevsimine veya hayal ettiğiniz atmosfere dair birkaç referansla gelmeniz de danışmanımızın sizi ve stilinizi daha iyi tanımasına yardımcı olabilir. Her detaya karar vermiş olmanız gerekmez; bu süreci birlikte şekillendirebiliriz.

Gelinlik seçiminizin sakin ve kişisel kalabilmesi için randevunuza en fazla iki misafirle gelmenizi öneriyoruz.

Favori gelinliğinizi daha sonra sevdiklerinizle birlikte görmek isterseniz ikinci bir randevu oluşturabilirsiniz. Daha fazla misafirle gelmek istediğinizde showroom ekibimizle önceden iletişime geçmenizi rica ederiz.

Sürekliliği koruyabilmek adına mümkün olduğunca süreç boyunca aynı danışmanla ilerlemeye özen gösteririz.

Evet. Showroom ziyaretiniz sırasında kişisel kullanımınız için fotoğraf çekebilirsiniz.

Gelinliklerimizi ve numune koleksiyonumuzu korumak adına showroom’larımıza evcil hayvan kabul edemiyoruz.

İstanbul Teşvikiye ve Mülheim an der Ruhr showroom’larımız Salı–Cumartesi 10.00–18.00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Bizimle WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Mesajlara mümkün olduğunca aynı gün, en geç 24 saat içerisinde yanıt vermeye çalışıyoruz.

House of Zarif showroom’ları İstanbul Teşvikiye ve Mülheim an der Ruhr’da bulunmaktadır.

Elbette. House of Zarif yıllardır dünyanın farklı şehirlerinden gelinlerle çalışıyor.

İstanbul Teşvikiye veya Mülheim an der Ruhr showroom’umuzda koleksiyonumuzu deneyebilir; seyahat edemiyorsanız sürece online görüntülü görüşmeyle başlayabilirsiniz.

Kişiye özel tasarım sürecinde ilk görüşmeler, tasarım detayları ve kumaş seçimleri uzaktan ilerleyebilir. Ölçüleriniz bulunduğunuz şehirde yönlendirmelerimiz doğrultusunda görüntülü randevuda veya İstanbul Teşvikiye showroom’unda alınabilir.

Kişiye özel üretimlerde prova süreci İstanbul Teşvikiye showroom’umuzda gerçekleştirilir.

Ekibimiz Türkçe, İngilizce, Arapça, Felemenkçe ve Almanca hizmet vermektedir.

En sevilen nikâh ve nişan elbiselerimizin bir bölümü stoklarımızda hazır olarak bulunmaktadır. Beden ve model uygunluğu hâlinde randevunuz sırasında satın alarak aynı gün teslim alabilirsiniz.

Gelinlik koleksiyonumuz ise sipariş üzerine üretilir.

Belirli bir tasarımı aynı gün teslim almak istiyorsanız ziyaretinizden önce uygunluğunu teyit etmenizi öneririz.

Koleksiyon gelinlikleri House of Zarif’in mevcut koleksiyonlarından seçilen tasarımlardır. Seçtiğiniz model, tercih ettiğiniz üretim yöntemine göre standart beden tablomuz veya kişisel ölçüleriniz üzerinden sizin için hazırlanır.

Bespoke ise tasarımın başlangıç noktasının siz olduğu tamamen kişisel bir süreçtir. Silüet, oran, kumaş ve detaylar tasarım ekibimizle birlikte belirlenir; size özel çizimler hazırlanır ve onaylanan tasarım atölyemizde yalnızca sizin için üretilir.

Kişisel ölçü ile yapılan üretimlerimizde 32–50 beden aralığında çalışabiliyoruz.

Koleksiyon modellerinde uygun beden ve üretim seçeneği tasarımın kalıbına göre değişebilir. Size en doğru yönlendirmeyi yapabilmemiz için ölçülerinizi danışmanlarımızla paylaşabilirsiniz.

Evet. Koleksiyonlarımızda farklı yaka, kol ve kapanma seçeneklerine sahip tasarımlar bulunmaktadır.

Seçili modellerimiz tasarımın yapısı elverdiği ölçüde daha kapalı bir forma uyarlanabilir. Belirli bir model için danışmanlarımızdan bilgi alabilirsiniz.

Seçtiğiniz tasarımın yapısına bağlı olarak kol, yaka veya bazı tasarım detaylarında değişiklikler mümkün olabilir.

Her modelin tasarım bütünlüğünü korumaya önem verdiğimiz için yapılabilecek değişiklikler tasarım ekibimiz tarafından değerlendirilir.

Renkli davet giyim kategorisinde tasarım hizmetimiz bulunmamaktadır.

Gelinlerimize özel nikâh ve After Party seçkilerimizi İstanbul Teşvikiye showroom’umuzda keşfedebilirsiniz.

Kişiye özel tasarım, yalnızca ölçülerinize göre bir gelinlik üretmekten ibaret değildir.

İlk görüşmede sizi, düğününüzü ve hayal ettiğiniz silüeti konuşur; kumaş, oran ve tasarım detaylarını birlikte belirleriz. Ardından tasarım ekibimiz size özel çizimler ve kumaş alternatifleri hazırlar.

Onaylanan tasarım, İstanbul’daki atölyemizde kalıp aşamasından başlayarak sizin için üretilir. Prova süreci boyunca gelinlik bedeniniz üzerinde şekillenir ve son hâlini alır.

Prova sayısı tasarımın yapısına ve işçiliğine göre değişebilir.

Müşterilerimize ait hazır çizimleri doğrudan üretime almıyoruz.

Kişiye özel tasarım sürecimiz House of Zarif’in kendi tasarım dili içerisinde ilerler. Başka markalara ait tasarımların birebir kopyasını üretmiyoruz.

Her tasarımdan sınırlı sayıda numune bulunduğu için koleksiyonumuzdaki modeller çoğunlukla 36–38, seçili tasarımlarda ise 40–42 beden numunelerle sergilenmektedir.

Randevu sırasında numuneler iğneleme ve prova teknikleriyle bedeninize yaklaştırılarak tasarımın üzerinizdeki silüetini görmeniz sağlanır.

Size en uygun numuneleri hazırlayabilmemiz için randevu oluştururken tahmini bedeninizi belirtmenizi rica ederiz.

Her House of Zarif gelinliği tek tek ve büyük ölçüde el işçiliğiyle hazırlanır.

Kullandığımız kumaşlar, danteller ve el işçiliği detayları üretimden üretime çok küçük farklılıklar gösterebilir. Bu nüanslar, el işçiliğinin ve her parçanın sizin için ayrı ayrı hazırlanmasının doğal bir parçasıdır.

Evet. Gelinlik koleksiyonumuzu tamamlayan farklı uzunluk ve tasarımlarda duvaklar ile gelin başlıklarımız bulunmaktadır.

Aksesuar koleksiyonumuzu web sitemizden inceleyebilir veya randevunuz sırasında gelinliğinizle birlikte deneyebilirsiniz.

Bedeninizi belirlemek için göğüs, bel ve basen ölçülerinizi santimetre cinsinden alarak Beden Rehberimiz ile karşılaştırabilirsiniz.

Göğüs: mezurayı göğsünüzün en dolgun noktasından geçirin. Bel: mezurayı doğal bel hattınızın en ince noktasından geçirin.

Mezuranın vücudunuza paralel olmasına, çok sıkı veya çok gevşek tutulmamasına dikkat edin.

Gelinliklerde beden seçimi günlük giyimden farklı olabilir. Ölçüleriniz iki beden arasında kalıyorsa yalnızca beden numarasına göre karar vermemenizi öneririz.

Ölçülerinizi bizimle paylaşmanız hâlinde tasarımın kalıbına göre size en uygun bedeni birlikte belirleyebiliriz.

Beden değişikliği ihtimalinizi sipariş sırasında danışmanınızla paylaşmanızı öneririz. Üretim ve prova takviminizi mümkün olduğunca buna göre planlarız.

Gelinliğin kalıbını ve duruşunu etkileyebilecek önemli beden değişikliklerinde ek prova veya tadilat gerekebilir.

Türkiye’deki gelinlik koleksiyonumuz 80.000–200.000 TL, nikâh ve nişan elbiselerimiz ise yaklaşık 28.000–80.000 TL aralığındadır.

Kişiye özel tasarımlarda fiyat; seçilen kumaş, işçilik ve tasarım detaylarına göre belirlenir.

Duvak ve aksesuarlar ayrıca ücretlendirilir.

Belirli bir modelin güncel fiyatı için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Türkiye’deki alışverişlerde TL, Avrupa ve Almanya’da EURO üzerinden fiyatlandırma yapılmaktadır. Uluslararası siparişlerde teslimat ülkesine göre farklı para birimleri kullanılabilir.

Fiyatlar showroom ve ülkeye göre farklılık gösterebilir.

Bespoke tasarımlarda fiyat; tasarımın yapısı, kullanılan kumaşlar, el işçiliği ve uygulanan detaylara göre belirlenir.

İlk tasarım görüşmesinin ardından tasarım yönü netleştiğinde size özel fiyat teklifiniz hazırlanır.

Sipariş üzerine üretilen gelinliklerde sipariş oluşturulurken toplam tutarın %50’si kapora olarak, kalan tutar ise teslim öncesinde alınır.

Hazır satın alınan ürünlerde ödemenin tamamı satın alma sırasında gerçekleştirilir.

Nakit, kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz. Bankanızın anlaşmalarına bağlı olarak kredi kartına taksit imkânı bulunabilir.

Türkiye içi siparişlerde geçerli KDV uygulanır.

Uluslararası gönderilerde vergi ve gümrük koşulları teslimat ülkesine göre değişebilir. Sipariş öncesinde teslimat ülkenizi paylaşmanız hâlinde ekibimiz süreç hakkında sizi bilgilendirebilir.

Danışmanınızla iletişime geçerek yaklaşık 30 dakikalık bir ölçü randevusu oluşturabilirsiniz.

Bu görüşmede ölçüleriniz kaydedilir, sipariş detaylarınız son kez birlikte kontrol edilir ve üretim süreciniz başlatılır.

Ölçü randevusu için ayrıca ücret alınmaz.

Seçim, üretim ve prova sürecini rahat bir takvimde ilerletebilmek için düğününüzden en az 3 ay önce başlamanızı öneriyoruz.

Koleksiyon modellerinde standart üretim süremiz yaklaşık 8 haftadır. Kişiye özel tasarımlarda ise üretim süresi tasarımın detaylarına ve işçiliğine göre değişebilir.

Daha kısa süreli talepler için ekibimizle iletişime geçebilirsiniz; üretim takvimimizin uygunluğuna göre seçenekleri birlikte değerlendirebiliriz.

Standart beden üretiminde gelinliğiniz House of Zarif beden tablosundaki ölçülere göre hazırlanır.

Kişisel ölçü üretiminde ise kalıp doğrudan sizin ölçüleriniz ve beden oranlarınız dikkate alınarak hazırlanır. Süreç 2–3 ara prova içerebilir.

Üretim yöntemlerinin fiyatlandırması farklıdır.

House of Zarif’ten sipariş edilen gelinliklerin üretim sürecine dâhil olan prova randevuları için ayrıca ücret alınmaz.

Kişisel ölçü ve bespoke üretimlerin provaları İstanbul Teşvikiye showroom’umuzda gerçekleştirilir. Mülheim an der Ruhr showroom’umuzda tadilat hizmeti bulunmamaktadır.

Üretim ve prova sürecinin doğal parçası olan gerekli beden düzenlemeleri siparişinize dâhildir.

Sipariş sırasında onaylanan tasarım üzerinde üretim başladıktan sonra talep edilen tasarım değişiklikleri ise ayrıca değerlendirilir ve ek ücrete tabi olabilir.

Gelinliğinizin boyunu ve vücudunuzdaki duruşunu doğru belirleyebilmemiz için düğün gününde kullanacağınız ayakkabıları ve iç giyimi yanınızda getirmenizi rica ederiz.

Özellikle boy tadilatı başladıktan sonra topuk yüksekliğinin değişmesi gelinliğin final boyunu doğrudan etkileyebilir.

Dilerseniz duvak, takı ve diğer aksesuarlarınızı da provaya getirerek görünümünüzü bütün olarak değerlendirebilirsiniz.

Tadilat ve prova hizmetimiz yalnızca House of Zarif’ten satın alınan gelinlikler için sunulmaktadır.

Teslim tarihi siparişiniz oluşturulurken düğün tarihiniz ve üretim takviminiz dikkate alınarak planlanır.

Kişisel ölçü ve bespoke üretimlerde son teslim tarihi prova sürecine bağlı olarak değişebilir. Danışmanınız süreç boyunca üretim ve prova takviminizi sizinle paylaşır.

Evet. House of Zarif dünya genelinde gönderim yapmaktadır.

Gelinliklerimiz koruyucu kılıf ve taşıma kutusu içerisinde özenle paketlenir. Kargo bedeli teslimat adresine göre hesaplanır.

Gelinliğinizi seyahat boyunca House of Zarif koruyucu kılıfı içerisinde taşımanızı öneririz.

Uçak yolculuklarında mümkünse gelinliğinizi kabin bagajı prosedürlerine uygun şekilde yanınızda taşımanızı ve seyahatten önce havayolu şirketinizin gelinlik taşıma koşullarını kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Varışınızın ardından gelinliği kılıfından çıkararak temiz ve kuru bir alanda asabilirsiniz.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

Sipariş üzerine ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade veya değişim yapılamamaktadır. Sipariş iptali hâlinde ödenen kapora iade edilmez.

Her ürün teslimat öncesinde kalite kontrol ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenir. Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğünüz bir sorunla karşılaşmanız hâlinde ürünü teslim aldıktan sonra 2 gün içerisinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Düğün öncesinde gelinliğinizi koruyucu kılıfı içerisinde, doğrudan güneş ışığından uzak, serin ve kuru bir ortamda saklamanızı öneririz.

Düğünün ardından ise gelinlik konusunda deneyimli profesyonel bir kuru temizleme hizmetinden yararlanabilir; uzun süreli saklama için gelinliğinizi uygun bir gelinlik kutusunda muhafaza edebilirsiniz.

Evet. İstanbul Teşvikiye ve Mülheim an der Ruhr showroom’larımızdaki seçili mevcut modeller kiralanabilir.

Kiralama koleksiyonunda her model ve beden her tarihte müsait olmayabileceğinden, ilgilendiğiniz tasarımın düğün tarihiniz için uygunluğunu önceden teyit etmenizi öneririz.

Kiralık ürünlerde tadilat yapılmamaktadır.

Seçtiğiniz ürünü düğün tarihiniz için rezerve etmek üzere kiralama bedelinin %50’si rezervasyon sırasında, kalan %50’si ise ürün teslim alınırken ödenir.

Standart kiralama süresi 3 iş günüdür.

Kiralık ürünlerde kargo hizmeti bulunmamaktadır.

Gelinlik, kiralamanın yapıldığı showroom’dan elden teslim alınır ve kiralama süresinin sonunda aynı showroom’a elden teslim edilir.

Tüm kiralama süreçleri karşılıklı olarak imzalanan kiralama sözleşmesi kapsamında yürütülür.

Üründe onarılamayacak bir yırtık, kalıcı leke veya yeniden kiralanmasını engelleyecek bir hasar oluşması hâlinde ürünün satış bedeli uygulanabilir. Ayrıntılı koşullar kiralama sözleşmesinde belirtilir.